服務流程

有油式壓縮機

如果您發現購買產品在運行中出現問題時，我們建議您可以先翻閱使用說明書或參考本網站的常見問答。
若您有選購遠端智能服務系統(IoT)，當 IoT 通知您，或到了產品定期保養時，請參考產品的維修保養流程，以確保您的權益。

產品在使用上有任何問題

使用說明書

參考隨著產品附上的使用說明書中的「故障原因與對策」頁面

常見問題

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若參照以上方法都無法排除問題時，請您聯絡我們，將您的情況與問題告知專業客服團隊，我們將協助您排解問題，並進一步為您評估是否要將產品移至我們的服務據點做檢測、維修

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維修方式

自行送修

  • 將有問題的產品移送至我們的服務據點
  • 維修工程師會開始檢測、維修產品，並主動告知您目前的處理進度
  • 維修完畢後，請您至服務據點取回產品，若為保固時間外則需收取維修費用

上門維修

  • 客服人員將為您安排維修人員，維修工程師將主動與您聯絡預約可到場維修時間
  • 維修工程師將於約定時間到場為您的產品進行維修、檢測
  • 若為保固時間外則需收取維修費用